Cycles & Skis, le spécialiste du vélo à Briançon
Stéphane Vareille est le gérant du magasin Cycles & Skis à Briançon depuis 16 ans. Ouvert à l’année, il troque au printemps les skis pour les vélos, en vente et en réparation.
Chez Cycles & Ski, vous trouverez vélos de routes, VTT et vélos électriques milieux et hauts de gamme pour adultes. « Notre clientèle est majoritairement locale. C’est pourquoi notre grosse période d’activité est le printemps et l’automne. En saison, on est plus sur du SAV avec de la réparation » explique Stéphane. Issu lui-même d’une famille de cyclistes, il fut en son temps coureur sur route. « J’ai toujours été passionné de montagne et je venais depuis tout petit en vacances à Briançon faire du vélo » se confie le gérant. Une passion qui lui permet aujourd’hui d’être une référence dans son métier. Son employé mécanicien étant lui spécialisé dans le VTT, chacun apporte ainsi une complémentarité des connaissances dans son domaine.
Le magasin propose 4 marques : Giant, Liv, Moustache et Colnago. « Nous avons choisi de nous concentrer sur quelques marques pour ne pas nous disperser. Nous connaissons bien nos produits et cela nous permet d’être plus performants dans la réparation qui va derrière » insiste Stéphane. « Le premier prix d’un vélo électrique démarre à 2500€, c’est un achat conséquent qui nous impose un service irréprochable. Nous mettons en moyenne 4h dans la vente d’un vélo : 1h d’échanges avec le client, 1h de test, 1h de remise du vélo pour expliquer l’entretien et enfin 1h de révision gratuite ».
Les vélos à assistance électrique (VAE) représentent aujourd’hui 80% des ventes. Cette évolution de la pratique a amené une nouvelle clientèle, qui a besoin également d’accessoires qui vont avec, comme des sacoches ou des portes bagages. « Nous avons dû nous adapter à cette nouvelle demande mais je porte beaucoup d’importance à l’accueil des clients, quels qu’ils soient avec leur niveau de pratique » conclue le gérant.
LE +
Stéphane et son équipe ont plus de 10 ans de formations spécifiques dispensées par la marque BOSCH, ce qui leur permet de comprendre le fonctionnement général d’un VAE, de connaître les caractéristiques des principaux modèles, d’effectuer le montage, l’entretien, le réglage et le diagnostic afin de maximiser la satisfaction-client.
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