Toyota Gap, une entreprise qui avance
Stéphane Balagna dirige la concession gapençaise depuis 1991. 30 ans après son arrivée, l’entreprise a multiplié par 8 le nombre de ses ventes neuves et occasion, avec 700 contrats annuels. Une réussite qu’il attribue à toute son équipe expérimentée de 23 collaborateurs au service de ses clients, dont près de 60% des salariés ont entre 10 et 20 ans de carrière.
« Ce qui me plaît, c’est d’avoir une équipe stable, très impliquée, performante et au service de nos clients. C’est important d’établir une relation de confiance avec eux si l’on veut les conserver », explique le directeur. Sur ce point, l’entreprise gapençaise fait figure de premier de la classe. En effet, sur les 330 concessions nationales, elle a décroché le concours de la relation client en 2007, 2018 et 2021 et pas moins de 18 fois le concours général, basé sur de nombreux critères spécifiques.
« Aujourd’hui, le conseil est primordial surtout quand nous réalisons 60% de contrats de location sur les ventes de véhicules neufs »
Stéphane Balagna
L’autre point essentiel de développement est la qualité de fabrication reconnue de la marque, mais également son innovation. En effet, Toyota est le premier constructeur à avoir développé de l’hybride auto-rechargeable depuis 1997 et la technologie hydrogène depuis 2015.
Ainsi, Toyota est en avance sur le présent, mais également pour le futur et la marque poursuit son ascension. Après la création d’un parc de véhicules d’occasion de 2000 m2 en 2021, la concession s’apprête à lancer 3 nouveaux véhicules à technologie avancée en 2023. En attendant, nous vous invitons à rencontrer l’équipe gapençaise et ses modèles Yaris et Yaris Cross (construites en France), Corolla, C-HR, Rav4 ainsi que son nouveau modèle Aygo X, lors des portes ouvertes les 15 et 16 octobre prochains !
Auto Dauphiné Toyota Gap
7 Rue de TOKORO – 05000 GAP – Tél : +33 (0)4 92 51 12 97
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